欧盟无障碍法规--EAA认证

适用范围

• 产品类：包括消费类计算机硬件及操作系统、自助终端、视听媒体服务终端、其他交互式设备等。如台式机、笔记本电脑、智能手机、POS 机、ATM 机、电视设备、智能家居设备等都在认证范围内。

• 服务类：涵盖电子商务服务、电子通信服务、视听媒体服务访问、个人银行服务、交通服务等。例如官方网上商城、在线支付系统、语音通信、网上银行、航空铁路等交通服务的网站和移动应用等都需符合 EAA 认证要求。

认证要求

• 产品合规要求：产品设计要考虑无障碍因素，与主流辅助技术兼容，具备可配置性，操作流程简便，支持多种操作方式。同时，需提供无障碍格式的说明书等文档，技术支持和客户服务要提供多样化无障碍沟通方式，产品包装上要标明相关无障碍特性等重要信息，并加贴 CE 标志，附欧盟符合性声明。

• 服务合规要求：服务提供商的网站与移动应用必须严格遵循 WCAG 2.1 AA 级标准，信息需通过多感官渠道呈现，界面要支持键盘导航、语音指令等，无时间限制操作步骤，按钮尺寸适配肢体障碍者。

实施时间

• 强制实施日期：自 2025 年 6 月 28 日起，所有新投放市场的产品和服务必须严格符合 EAA 的无障碍要求。

• 过渡期安排：对于 2025 年 6 月 28 日前已投放市场的产品或服务，可在合同期内继续使用，最长至 2030 年 6 月 28 日；设备可继续使用至其使用寿命结束，但最长不超过投入使用后 20 年；紧急通信服务的无障碍要求可延迟至 2027 年 6 月 28 日。

认证流程

• 自我声明：对于完全符合标准且不涉及限制条款的产品，制造商可通过自我声明证明合规。

• 第三方认证：对于特定类型的产品，如儿童玩具、婴儿监视器等，必须通过欧盟公告机构进行第三方认证，认证流程通常包括技术文档准备、实验室测试、工厂审核和颁发证书等环节。